🔁 SAFETYLOOPS.COM – ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ

Yürürlük Tarihi: [⟪tarih eklenecek⟫]
Marka: SafetyLoops
Unvan: SafetyLoops (⟪şirket unvanı eklenecek⟫)
Adres: ⟪adres eklenecek⟫
E-posta: ⟪e-posta eklenecek⟫
Vergi / MERSİS Bilgisi: ⟪bilgiler eklenecek⟫

1. AMAÇ

Bu prosedür, SafetyLoops.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade süreçlerinin; şeffaf, hızlı, mevzuata uygun ve müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmesini sağlamayı amaçlar.

2. KAPSAM

Bu prosedür, SafetyLoops.com üzerinden yapılan tüm bireysel (B2C) ve kurumsal (B2B) satışları kapsar.
Bireysel müşteriler, “Tüketici” sıfatıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabidir.
Kurumsal müşteriler ise, sözleşme hükümlerine ve fatura bazlı ticari ilişkilere tabidir.

3. CAYMA HAKKI (TÜKETİCİLER İÇİN)

Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kapsamında:

Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Koruyucu bandı, etiketi veya mührü çıkarılmış ürünler iade alınmaz.

Cayma hakkı başvurusu yazılı veya e-posta ile yapılmalıdır.

4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı geçerli değildir:

Kişiye özel üretim veya özel ölçü/renk seçimi yapılan ürünler

Hijyen veya iş güvenliği amacıyla kullanılan (kilit, aparat, baret, eldiven vb.) ürünler

Tek kullanımlık veya mühürlü olarak satılan ürünlerde ambalajın açılması

Tüketicinin talebiyle yazılım, eğitim veya dijital içerik olarak sunulan hizmetler

Tüzel kişilere (şirket, kurum, bayi) yapılan ticari satışlar

5. İADE BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi iletiniz.

İade talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılabilir:

📩 E-posta: ⟪e-posta eklenecek⟫

💬 İletişim Formu: https://www.safetyloops.com/iletisim

Başvuruda sipariş numaranız, ürün adı ve iade gerekçesi belirtilmelidir.

SafetyLoops tarafından talebiniz değerlendirildikten sonra size “İade Onay Kodu” gönderilir.

Ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ⟪belirlenecek kargo firması⟫ üzerinden gönderilmelidir.

6. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ

İade edilen ürünler, SafetyLoops İade ve Kalite Kontrol Ekibi tarafından incelenir.
Aşağıdaki kontroller yapılır:

Ürün kullanılmamış mı?

Orijinal ambalajı ve etiketleri duruyor mu?

Ürün fiziksel olarak hasarsız mı?

İnceleme sonucuna göre:

Uygun bulunursa, iade işlemi başlatılır.

Uygun olmayan durumlarda (örneğin kullanım izleri, eksik parça vb.), iade reddedilerek ürün müşteriye geri gönderilir.

7. İADE ONAYI VE GERİ ÖDEME

İade onaylandıktan sonra:

Kredi kartı ödemelerinde: iade, aynı karta yapılır. Banka prosedürlerine göre 3–10 iş günü sürebilir.

Havale/EFT ödemelerinde: iade, alıcının kendi IBAN hesabına yapılır.

Kapıda ödeme: iade tutarı, havale yöntemiyle gönderilir.

İade tutarı, sadece ürün bedelini kapsar; kargo ücreti iade edilmez (istisna: ayıplı ürünler).

8. AYIPLI ÜRÜNLER

Ürün tesliminde hasarlı, yanlış veya eksik ürün çıkması halinde:

Teslimden itibaren 48 saat içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.

Kargo tutanağı tutulmamışsa, iade süreci uzayabilir.

Ayıplı ürün onarım veya değişim süreci en fazla 20 iş günü içinde tamamlanır.

9. KURUMSAL (B2B) İADELER

Tüzel kişiler (şirketler, fabrikalar, kamu kurumları vb.) için iade işlemleri fatura ve sözleşme hükümleri çerçevesinde yürütülür.

Ürün iadesi için iade faturası (KDV hariç) kesilmelidir.

İade süresi, teslim tarihinden itibaren 7 iş günüdür.

Kurumsal iadelerde cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

10. KARGO VE TESLİMAT İADELERİ

Ürün, SafetyLoops’a gönderilirken güvenli paketleme yapılmalıdır.

Taşıma sırasında oluşan hasarlardan SafetyLoops sorumlu değildir.

Ayıplı ürünlerde kargo ücreti SafetyLoops tarafından karşılanır.

11. İADE DURUMUNDA VERİLERİN KORUNMASI

İade sürecinde paylaşılan kişisel veriler yalnızca işlem amacıyla kullanılır ve KVKK kapsamında gizli tutulur.
Detaylar için Gizlilik Politikası geçerlidir.

12. YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlık halinde, ⟪merkez adresine bağlı Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeler⟫ yetkilidir.

13. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için:
📩 E-posta: ⟪e-posta eklenecek⟫
📞 Telefon: ⟪telefon eklenecek⟫
🏢 Adres: ⟪adres eklenecek⟫