❓ SAFETYLOOPS.COM – SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

🛒 1. SafetyLoops nedir, hangi ürünleri sunar?

SafetyLoops; endüstriyel güvenlik, enerji izolasyonu (EKED/LOTOTO) ve iş güvenliği alanında faaliyet gösteren bir markadır.
Fabrika, üretim tesisi ve bakım ekipleri için kilitleme aparatları, enerji kesme etiketleri, güvenlik asma kilitleri, grup kilitleme kutuları, kablo kilitleri, vanalar ve benzeri ürünlerin satışını yapar.
Ayrıca, kurumlara özel EKED eğitimleri ve teknik danışmanlık hizmetleri de sunar.

👥 2. Siteye üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Dilersen misafir olarak alışveriş yapabilirsin.
Ancak üye olman durumunda; sipariş geçmişini takip edebilir, fatura bilgilerini kaydedebilir ve özel kampanyalardan faydalanabilirsin.

💳 3. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

SafetyLoops.com üzerinden şu yöntemlerle ödeme yapılabilir:

Kredi / Banka Kartı (3D Secure destekli)

Havale / EFT

Kapıda Ödeme (bazı ürünlerde geçerlidir)

Dijital Cüzdan ve Mobil Ödeme (yakında)

Tüm ödemeler SSL sertifikalı ve güvenli altyapı üzerinden yapılır.

📦 4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişin onaylandığında, e-posta adresine bir kargo takip numarası gönderilir.
Ayrıca hesabına giriş yaparak “Siparişlerim” sekmesinden kargo durumunu anlık olarak takip edebilirsin.

🚚 5. Teslimat süresi ne kadardır?

Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Özel üretim veya ithal ürünlerde süre 7-14 iş günü olabilir.

Teslimatlar Türkiye ve KKTC geneline anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır.

🔄 6. Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsin.
İade için:

İade talebini İletişim Formu veya info@safetyloops.com üzerinden gönder.

Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.

SafetyLoops onayı sonrası, kargo bilgileri ile ürünü gönder.
Detaylı bilgi için 👉 Ürün İade Prosedürü sayfasına göz atabilirsin.

⚙️ 7. Cayma hakkı hangi ürünlerde geçerli değildir?

Kişiye özel üretim veya modifiye edilmiş ürünlerde

Ambalajı açılmış hijyenik ürünlerde

Elektronik veya yazılım tabanlı dijital ürünlerde

Kurumsal (tüzel) alımlarda

Bu ürünlerde iade yalnızca ayıplı ürün durumunda yapılır.

🔐 8. Site güvenli mi?

Kesinlikle evet.
SafetyLoops.com, 256-bit SSL şifreleme teknolojisiyle korunur.
Tüm kart işlemleri PCI DSS standartlarına uygun, güvenli ödeme sağlayıcıları (örneğin iyzico, Shopier vb.) üzerinden gerçekleşir.
Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde SafetyLoops sistemlerinde saklanmaz.

🧾 9. Faturam nasıl gönderiliyor?

Faturalar, sipariş onaylandıktan sonra elektronik fatura (e-Fatura) veya e-Arşiv Fatura olarak e-posta adresine otomatik gönderilir.
Talep eden kurumsal müşteriler için ayrıca kâğıt fatura düzenlenebilir.

🧰 10. Ürünler garanti kapsamında mı?

Evet.
Tüm ürünler, üretici veya ithalatçı garantisi altındadır.
Garanti süresi genellikle 2 yıldır (bazı profesyonel endüstriyel ürünlerde değişebilir).
Garanti dışı kalan durumlar: yanlış kullanım, yetkisiz müdahale veya fiziksel darbedir.

📞 11. Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü destek, öneri veya teknik soru için bize ulaşabilirsin:
📩 E-posta: info@safetyloops.com
📞 Telefon: +90 532 407 33 67
🏢 Adres: Akış Sok.No:5/8 Göstepe-Kadiköy-İstanbul 
Ayrıca İletişim Sayfamız üzerinden mesaj gönderebilirsin.

🧭 12. EKED (LOTOTO) eğitimlerine nasıl katılabilirim?

SafetyLoops, bireysel ve kurumsal katılımcılara yönelik EKED/LOTO farkındalık eğitimleri düzenler.
Eğitimler, yerinde veya online olarak verilir.
Detaylı bilgi almak için Eğitimler sayfasını ziyaret edebilirsin.

💬 13. Kurumsal toplu alımlarda indirim var mı?

Evet.
Kurumsal müşteriler, proje bazlı toplu alımlarda özel indirimlerden faydalanabilir.
Teklif almak için Kurumsal İletişim formunu doldurabilir veya doğrudan e-posta ile bize ulaşabilirsin.

🌍 14. KKTC veya yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet.
KKTC ve Avrupa ülkelerine gönderim yapılmaktadır.
Kargo ücretleri ve teslimat süreleri ülkeye göre değişir.
Yurt dışı gönderiler için teklif formu talep edebilirsin.

🔧 15. Ürün teknik desteği nasıl sağlanıyor?

SafetyLoops, satış sonrası destek ekibiyle kurumsal müşterilerine telefon, e-posta veya uzaktan bağlantı yoluyla teknik destek sağlar.
Bazı ürünler için yerinde kurulum veya danışmanlık hizmeti de sunulabilir.